Sjedenje, neko ko se ušunja u red u supermarketu, usluga koju traže od vas i, iskreno, pogubno je za vas da to učinite... Zvoni li to? I šta radite u ovim situacijama, jeste li jedan od ljudi koji gutaju ljutnju ili tako kažete? To su situacije u kojima se ponekad ništa ne govori iz straha od stvaranja sukoba.

Izgleda da je lako reći ono što mislite, ali istina je da prenošenje određenih poruka nije tako jednostavno. Asertivnost je ona društvena vještina koja vam može pomoći u ovim slučajevima. U ovom članku. , govorimo o tome šta je asertivnost, kako je primijeniti u praksi i navodimo neke primjere asertivnosti.

‍ Značenje asertivnosti

Prema RAE, asertivna osoba je ta "lista">

Ovi Mehrabijski rezultati su generalizirani na sve međuljudske komunikacije i čini se da u svim situacijama poruka prenosi svoje značenje govorom tijela i drugim neverbalnim signalima, a ne riječimakorišteno.

Međutim, kao što je Mehrabian pojasnio u različitim prilikama, ova formula je primjenjiva samo u razgovorima emocionalne prirode, u kojima se pojavljuju samo osjećaji ili stavovi i, pored toga, nesklad između verbalnog i ne- verbalna (prvenstveno u ovom slučaju neverbalna komunikacija)

Kakva je asertivna osoba i kakav stav ima?

Ljudi koji imaju sposobnost asertivnosti, kakvi su? Kakav stav imaju?

Asertivna osoba :

• Ne nameće vlastite ideje i uvjerenja.
• Osluškuje razloge od druge osobe.
• Ona osjeća pravo da se ne slaže i kaže ne.
• Ona uvijek održava stav poštovanja prema sebi i osobi s kojom razgovara.

Ljudi sa asertivnim ponašanjem :

• Pažljivi su prema sebi i drugima, ali ne dozvoljavaju da na sebe utiču.
• Imaju dobro samo- poštovanje.
• Imaju dobre liderske vještine jer im je cilj postići uspjeh zajedno sa ostalima.
• Oni su motivatori i ne žele da dominiraju nad drugim ljudima.
• Oni su donose autonomne odluke i preuzimaju odgovornost za njih.
• Imaju povjerenje u sebe i u ostale.
• Oni brane svoje ideje poštujući ideje drugih ljudi.
• Oni uvijek tražite konstruktivne kompromise sa stavom međusobnog poštovanja.

Asertivna komunikacija

Kao što smo već rekli, asertivna komunikacija je način da se nekome nešto prenese iskreno, ali bez da ga povrijedi. Na asertivnom ponašanju se može raditi i poboljšati malo po malo. ‍

Kako asertivno komunicirati?

Evo nekoliko savjeta:

• Pogledajte osobu s kojom razgovarate.
• Držite otvoreno tijelo.
• Kontrolirajte svoje pokrete .
• Uzmite u obzir ton glasa, koji je miran, jasan i u skladu sa porukom koja se daje. Reći "hvala", što je pozitivna riječ, izgovoreno negativnim tonom glasa nije kongruentno.

Buencoco, psiholozi jednim klikom na dugme

Vrste stilova komunikacije i asertivnosti

Kada komuniciramo, to možemo učiniti na jedan od ova tri načina :

• Pasivni stil

Osoba stavlja želje i prava drugih ispred svojih.

• Agresivni stil

Ljudi koji imaju ovaj stil stavljaju svoje želje i prava ispred tuđih. Osim toga, mogu koristiti grub ili omalovažavajući jezik.

• Asertivni stil

Ljudi nastoje zadovoljiti svoje želje i prava, ali bez povrede drugih .drugi.

Ako želite znati svoj stepenasertivnosti možete položiti test, kao što je Rathusov test.

Asertivna prava

Šta su asertivna prava? Ona su prava koja brane potrebe svake osobe i potvrđuju njene težnje suočeni sa zahtjevima drugih, bez manipuliranja sa zahtjevima drugih ili čak koristeći agresivno ponašanje ili odbrambene reakcije.

Asertivna prava osobe:

• Pravo da se prema njoj postupa s poštovanjem i dostojanstvom.
• Pravo na imati i izražavati vlastito mišljenje.
• Pravo na zatražite informacije i pojašnjenja.
• Pravo da kažete “ne” bez osjećaja krivice.
• Pravo na doživljavanje i izražavanje vlastitih osjećaja, kao i da budete jedini sudija o svojoj osobi.
• Pravo da se traži ono što želi.
• Pravo da se imaju vlastite potrebe i da su one važne kao i tuđe.
• Pravo da se ne zadovoljavaju potrebe i očekivanja druge ljude i ponašaju se u skladu sa svojim interesima.
• Pravo da se ne predviđaju želje i potrebe drugih i da ih ne treba intuiirati.
• Pravo na protest kada se primi nepravedan tretman.
• Pravo na osjećaj i izražavanje bola.
• Pravo na promjenu mišljenja ili promjenu načina na koji se ponaša.
• Pravo na izbor između odgovaranja ili ne.
• Pravo na ne treba se pravdati drugima.
• Pravo na griješiti ipravite greške.
• Pravo da odlučite šta ćete sa imovinom, tijelom, vremenom...
• Pravo na uživanje i zadovoljstvo.
• Pravo na odmor i sam kada je to potrebno .

Primjeri nedostatka asertivnosti i kako poboljšati

Kako poboljšati asertivnost ? Predstavljamo dvije različite situacije i kako se nositi s njima. Evo kako ćete vidjeti neke primjere asertivnog ponašanja:

• Zamislite da ste sreli nekoga da prisustvujete nekom događaju i kada je došlo vrijeme, on vam je rekao da mu se ne sviđa i da će ne prisustvuje.

Primjer nedostatka asertivnosti: "list">

Primjer nedostatka asertivnosti: "Niste ispoštovali ono što smo rekli, dogovorili smo se da ćete do sada imati i sve ste prošli."

Primjer asertivnog odgovora: "Razumijem da vam nedostaje vremena i da još uvijek niste dostavili izvještaj, ali mi je hitno potreban za sutra".

Ako prepoznate da vam je teško imati asertivnu komunikaciju i ne prepoznajete u ovim asertivnim primjerima, možda ste pasivni, agresivni ili trpite česte emocionalne otmice. U oba slučaja, ovo može uzrokovati probleme u vašim vezama, tako da se možete obratiti profesionalcu , na primjer,online psiholog Buencoco za nabavku alata.

U terapiji, jedna od stvari koja se obično provodi u praksi je trening asertivnosti. Njegov cilj je naučiti bolje izražavati osjećaje, prava, želje i ne predstavljati anksioznost u društvenim situacijama koje zahtijevaju čvrstu komunikaciju.

Tehnike za promicanje asertivnosti

Postoje različite tehnike da se asertivnost primeni u praksi. U nastavku predstavljamo tri asertivne komunikacijske dinamike :

• Pokvareni rekord : sastoji se od ponavljanja željene poruke u različitim prilikama.
<6 Sporazum: pokušati ne popustiti pred zahtjevom druge strane i pregovarati da postignemo obostrano zadovoljavajuću situaciju.
• Odgoda : ono što radi je odgoditi odgovor jer ne može odgovoriti na zahtjev koji je u tom trenutku upućen. Primjer: "Ako me izvinite, o tome ćemo malo kasnije, sad sam umoran."

Vježbe za poboljšanje asertivnosti

Kao što smo rekli, asertivnost se trenira i možete svakodnevno provoditi jednostavne vježbe da biste bili asertivnija osoba:

• Postanite svjesni onoga što vam se događa.
• Izazovite sebe.
• Pošaljite meni poruke umjesto vama (ovo je o izražavanju onoga što "ja" osjećam o postupcima druge osobe, umjesto da ih optužujete).
• Naučite topostavite granice.

Jedna od prednosti odlaska kod psihologa, u slučaju da prepoznate da vam je potrebna pomoć u komunikaciji, je da će vam dati više vježbi i alata za promjenu načina na koji komunicirate .<1

Zašto je dobro biti asertivni

Koja je svrha asertivnosti ? Osim što vam pomaže povećati samopoštovanje i steći poštovanje drugih, ova vještina vam može pomoći da upravljate stresom i anksioznošću ako ste pasivni u komunikaciji i trgovini da biste pretpostavili previše odgovornosti jer vam je teško reći ne.

S druge strane, ako ste agresivni kada je u pitanju prenošenje vaših mišljenja i misli, to može potkopati povjerenje i poštovanje drugih ljudi prema vama. Osim što zamjeraju vezu, možda će vas pokušati izbjeći.

Knjige o asertivnosti

Evo nekoliko knjiga o asertivnosti :

• Naučite ga da kaže NE. Razvijte svoje samopoštovanje i asertivnost kako biste izbjegli nepoželjne situacije . Olga Castanyer.
• Asertivnost, izraz zdravog samopoštovanja. Olga Castanyer Mayer.