Un plançó, algú que se't cola a la cua del supermercat, un favor que et demanen i, honestament, et va fatal fer-ho... Et sona? I davant d'aquestes situacions, què fas?, ets de les persones que s'empassa l'enuig o ho dius? Són situacions en què, de vegades, no es diu res per por de crear un conflicte.

Sembla senzill dir el que penses, però la veritat és que transmetre certs missatges no ho és tant. L'assertivitat és aquesta habilitat social que et pot donar un cop de mà en aquests casos. En aquest article, parlem de què és l'assertivitat, com posar-la en pràctica i posem alguns exemples d'assertivitat. aquella "list">

Aquests resultats de Mehrabian han estat generalitzats a totes les comunicacions interpersonals i semblés que en totes les situacions un missatge transporta el seu significat mitjançant el llenguatge corporal i altres senyals no verbals i no tant per les paraulesutilitzades.

No obstant, com Mehrabian ha aclarit en diverses ocasions, aquesta fórmula és aplicable únicament en converses d'índole emocional, en què només entren en joc sentiments o actituds i, a més, sorgeixi en aquest procés una incongruència entre allò verbal i allò no verbal (primant en aquest cas la comunicació no verbal).

Com és una persona assertiva i quina actitud té?

Les persones que tenen l'habilitat de l'assertivitat Com són? Quina actitud tenen?

Una persona assertiva :

• No imposa les pròpies idees i creences.
• Escolta les raons de l'altra persona.
• Sent el dret a no estar d'acord i dir no.
• Manté sempre una actitud de respecte cap a si mateixa i cap a la persona interlocutora.

Les persones amb un comportament assertiu :

• Estan atentes a si mateixes i als altres, però no es deixen influir.
• Tenen una bona autoestima.
• Tenen una bona capacitat de lideratge perquè el seu objectiu és assolir l'èxit juntament amb la resta.
• Són motivadores i no busquen dominar les altres persones.
• Prenen decisions autònomes i es responsabilitzen d'elles.
• Tenen confiança en si mateixes i en la resta.
• Defensen les seves pròpies idees respectant les de les altres persones.
• Busquen sempre compromisos constructius amb una actitud de respecte mutu.

La comunicació assertiva

Com ja hem dit, la comunicació assertiva és la manera de transmetre alguna cosa a algú de manera honesta, però sense ferir-lo. La conducta assertiva es pot treballar i millorar a poc a poc. ‍

Com comunicar de forma assertiva?

A continuació, et presentem alguns consells:

• Mirar la persona amb qui s'està parlant.
• Mantenir una postura corporal oberta.
• Controlar els propis gestos .
• Tenir en compte el to de veu, que sigui tranquil, clar i congruent amb el missatge que s'està donant. Donar les “gràcies”, que és una paraula positiva, dita en un to de veu negatiu no és congruent.

Buencoco, psicòlegs a cop de clic

Tipus d'estils comunicatius i assertivitat

En comunicar-nos podem fer-ho d'alguna d'aquestes tres formes :

• Estil passiu

La persona anteposa els desitjos i els drets dels altres als propis.

• Estil agressiu

Les persones que tenen aquest estil el que fan és anteposar els seus desitjos i drets per sobre dels dels altres. A més, poden utilitzar un llenguatge brusc o de menyspreu.

• Estil assertiu

Les persones busquen satisfer els seus desitjos i drets, però sense ferir a els altres.

Si vols conèixer el teu grau deassertivitat pots fer algun test, com ara el test de Rathus.

Drets assertius

Què són els drets assertius? Són els drets que defensen les necessitats de cada persona i afirmen les seves aspiracions davant de les exigències dels altres, sense manipular els aliens ni arribar a utilitzar comportaments agressius o reaccions defensives.

Drets assertius de la persona:

• Dret a ser tractada amb respecte i dignitat.
• Dret a tenir i expressar les pròpies opinions.
• Dret a demanar informació i aclariments.
• Dret a dir “no” sense sentir culpa.
• Dret a experimentar i expressar els propis sentiments, així com a ser el jutge únic de la teva persona.
• Dret a demanar el que es vulgui.
• Dret a tenir necessitats pròpies i que aquestes siguin tan importants com les dels altres.
• Dret a no satisfer les necessitats i expectatives d'altres persones i comportar-se seguint els propis interessos.
• Dret a no anticipar-se als desitjos i necessitats dels altres ia no haver d'intuir-los.
• Dret a protestar quan es rebi un tracte injust.
• Dret a sentir i expressar el dolor.
• Dret a canviar d'opinió o canviar la manera d'actuar.
• Dret a triar entre respondre o no fer-ho.
• Dret a no haver de justificar-se davant dels altres.
• Dret a equivocar-se icometre errors.
• Dret a decidir què fer amb les propietats, cos, temps…
• Dret a gaudir i sentir plaer.
• Dret a descansar i estar sol quan així es necessiti.

Exemples de manca d'assertivitat i com millorar

Com millorar l'assertivitat ? Et presentem dues situacions diferents i com afrontar-les. Així veuràs alguns exemples de comportament assertiu:

• Imagina que vas quedar amb algú per acudir a un esdeveniment i arribat el moment et diu que no en té ganes i que no hi acudirà.

Exemple de manca d'assertivitat: "list">

Exemple de manca d'assertivitat: "No has complert el que hem dit, quedem que a hores d'ara ja ho tindries i has passat de tot".

Exemple de resposta assertiva: “Entenc que vagis malament de temps i que encara no m'hagis lliurat l'informe, però ho necessito urgentment per demà”.

Si reconeixes que et costa tenir una comunicació assertiva i no et reconeixes en aquests exemples assertius, potser siguis passiu, agressiu o pateixis freqüents segrestos emocionals. En ambdós casos, pot ser que això et causi problemes en les teves relacions, així que pots consultar amb un professional, per exemple, unpsicòleg en línia Buencoco per obtenir eines.

En teràpia una de les coses que se sol posar en pràctica és l'entrenament assertiu. El seu objectiu és ensenyar a expressar millor els sentiments, els drets, els desitjos i no presentar ansietat en situacions socials que requereixin una comunicació ferma.

Tècniques per fomentar l'assertivitat

Hi ha diferents tècniques per posar en pràctica l'assertivitat. A continuació, us presentem tres dinàmiques de comunicació assertiva :

• Disc ratllat : consisteix a repetir en diferents ocasions el missatge desitjat.
• Acord: tracta de no cedir davant la petició de l'altra part i negocia per arribar a una situació satisfactòria per a totes dues.
• Ajornament : el que fa és ajornar la resposta per no poder atendre en aquell moment la petició feta. Exemple: “Si em disculpes, en parlem una mica més tard, ara estic cansat/ada”.

Exercicis per millorar l'assertivitat

Com dèiem , l'assertivitat s'entrena i cada dia pots posar en pràctica senzills exercicis per ser una persona més assertiva:

• Presa consciència del que et passa.
• Posa't a prova.
• Transmet missatges de jo en comptes de missatges tu (es tracta d'expressar el que “jo” sento en relació a les accions de l'altra persona, en lloc d'acusar-ho).
• Aprèn aposar límits.

Un dels avantatges d'anar al psicòleg, en cas que reconeguis que necessites ajuda en la teva comunicació, és que et donarà més exercicis i eines per canviar la teva manera de comunicar-te.

Per què és bo ser assertiu/a

Quina és la finalitat de l'assertivitat ? A més d'ajudar-te a augmentar l'autoestima ia guanyar-te el respecte dels altres, aquesta habilitat pot ajudar-te a controlar l'estrès i l'ansietat en el cas que siguis passiu a les comunicacions i botigues a assumir massa responsabilitats perquè t'és difícil dir que no.

D'altra banda, si ets agressiu a l'hora de transmetre les teves opinions i pensaments pot ser que això menyscabi la confiança i el respecte d'altres persones cap a tu. A més de ressentir-se la relació, poden intentar evitar-te.

Llibres sobre l'assertivitat

A continuació, et deixem alguns llibres sobre l'assertivitat :

• Ensenya-li a dir NO. Desenvolupa la seva autoestima i assertivitat per evitar situacions indesitjables . Olga Castanyer.
• L'assertivitat, expressió d'una autoestima sana. Olga Castanyer Mayer.