Seorang duduk, seseorang yang menyelinap ke dalam barisan di pasar raya, bantuan yang mereka minta daripada anda dan, sejujurnya, ia membawa maut bagi anda untuk melakukannya... Adakah ia membunyikan loceng? Dan dalam situasi ini, apa yang anda lakukan? Adakah anda salah seorang yang menelan kemarahan atau adakah anda berkata demikian? Ini adalah situasi di mana, kadang-kadang, tiada apa yang dikatakan kerana takut menimbulkan konflik.

Nampaknya mudah untuk mengatakan apa yang anda fikirkan, tetapi sebenarnya penghantaran mesej tertentu tidak begitu mudah. Ketegasan ialah kemahiran sosial yang boleh membantu anda dalam kes ini. Dalam artikel ini , kita bercakap tentang apa itu ketegasan, cara mempraktikkannya dan kita meletakkan beberapa contoh ketegasan.

‍ Maksud ketegasan

Menurut RAE, sebuah orang yang tegas ialah "senarai" itu>

Keputusan Mehrabian ini telah digeneralisasikan kepada semua komunikasi interpersonal dan nampaknya dalam semua situasi mesej menyampaikan maksudnya melalui bahasa badan dan isyarat bukan lisan lain dan bukannya melalui perkataandigunakan.

Walau bagaimanapun, seperti yang telah dijelaskan oleh Mehrabian dalam pelbagai kesempatan, formula ini hanya terpakai dalam perbualan yang bersifat emosi, di mana hanya perasaan atau sikap yang berperanan dan, sebagai tambahan, ketidakselarasan antara apa yang lisan dan bukan. lisan (terutamanya dalam kes ini komunikasi bukan lisan).

Apakah orang yang tegas dan apakah sikap yang dia ada?

Orang yang mempunyai kemampuan ketegasan, bagaimana mereka? Apakah sikap yang mereka ada?

Seorang yang tegas :

• Tidak memaksa idea dan kepercayaan mereka sendiri.
• Mendengar alasannya daripada orang lain.
• Dia merasakan hak untuk tidak bersetuju dan mengatakan tidak.
• Dia sentiasa mengekalkan sikap hormat terhadap dirinya dan orang yang dia bercakap.

Orang yang mempunyai tingkah laku tegas :

• Memerhatikan diri mereka sendiri dan orang lain, tetapi tidak membenarkan diri mereka dipengaruhi.
• Mereka mempunyai kendiri yang baik penghargaan.
• Mereka mempunyai kemahiran kepimpinan yang baik kerana matlamat mereka adalah untuk mencapai kejayaan bersama-sama dengan yang lain.
• Mereka adalah motivator dan tidak berusaha untuk menguasai orang lain.
• Mereka membuat keputusan autonomi dan bertanggungjawab ke atas mereka.
• Mereka mempunyai keyakinan pada diri mereka sendiri dan pada yang lain.
• Mereka mempertahankan idea mereka sendiri sambil menghormati idea orang lain.
• Mereka sentiasa mencari kompromi yang membina dengan sikap saling menghormati.

Komunikasi asertif

Seperti yang telah kami katakan, komunikasi asertif ialah cara untuk menyampaikan sesuatu kepada seseorang secara jujur, tetapi tanpa menyakiti mereka. Tingkah laku asertif boleh diusahakan dan dipertingkatkan sedikit demi sedikit. ‍

Bagaimana untuk berkomunikasi secara tegas?

Berikut ialah beberapa petua:

• Lihat orang yang anda sedang bercakap.
• Kekalkan postur badan terbuka.
• Kawal gerak isyarat anda sendiri .
• Ambil kira nada suara yang tenang, jelas dan bersesuaian dengan mesej yang disampaikan. Mengucapkan "terima kasih", yang merupakan perkataan positif, diucapkan dengan nada suara yang negatif adalah tidak selaras.

Buencoco, ahli psikologi dengan mengklik butang

Jenis gaya komunikasi dan ketegasan

Apabila kita berkomunikasi, kita boleh melakukannya dalam salah satu daripada tiga cara ini :

• Gaya pasif

Orang itu mendahulukan kehendak dan hak orang lain daripada keinginan mereka sendiri.

• Gaya agresif

Orang yang mempunyai gaya ini mendahulukan kehendak dan hak mereka daripada orang lain. Di samping itu, mereka mungkin menggunakan bahasa yang kasar atau merendahkan.

• Gaya tegas

Orang ramai berusaha untuk memuaskan keinginan dan hak mereka, tetapi tanpa menyakiti orang lain . yang lain.

Jika anda ingin mengetahui ijazah andaketegasan anda boleh mengambil ujian, seperti ujian Rathus.

Hak Asertif

Apakah hak asertif? Ia adalah hak yang mempertahankan keperluan setiap orang dan mengesahkan aspirasi mereka dalam menghadapi tuntutan orang lain, tanpa memanipulasi orang lain atau menggunakan tingkah laku yang agresif atau reaksi defensif.

Hak asertif seseorang:

• Hak untuk dilayan dengan hormat dan bermaruah.
• Hak untuk memiliki dan menyatakan pendapat sendiri.
• Hak untuk minta maklumat dan penjelasan.
• Hak untuk mengatakan “tidak” tanpa rasa bersalah.
• Hak untuk mengalami dan meluahkan perasaan sendiri, serta menjadi hakim tunggal bagi seseorang.
• Hak untuk meminta apa yang dimahukan.
• Hak untuk memiliki keperluan sendiri dan ini adalah sama pentingnya dengan keperluan orang lain.
• Hak untuk tidak memenuhi keperluan dan jangkaan orang lain dan berkelakuan mengikut kepentingan diri sendiri.
• Hak untuk tidak menjangkakan kehendak dan keperluan orang lain dan tidak perlu intuisi mereka.
• Hak untuk membantah apabila layanan tidak adil diterima.
• Hak untuk merasa dan meluahkan kesakitan.
• Hak untuk mengubah fikiran atau mengubah cara seseorang bertindak.
• Hak untuk memilih antara bertindak balas atau tidak.
• Hak untuk tidak perlu membenarkan diri sendiri kepada orang lain.
• Betul untuk salah danmelakukan kesilapan.
• Hak untuk memutuskan perkara yang perlu dilakukan dengan harta, badan, masa…
• Hak untuk menikmati dan merasai keseronokan.
• Hak untuk berehat dan bersendirian apabila diperlukan .

Contoh kekurangan ketegasan dan cara menambah baik

Bagaimana untuk meningkatkan ketegasan ? Kami membentangkan dua situasi berbeza dan cara menanganinya. Beginilah anda akan melihat beberapa contoh tingkah laku tegas:

• Bayangkan bahawa anda bertemu seseorang untuk menghadiri acara dan apabila tiba masanya, mereka memberitahu anda bahawa mereka tidak menyukainya dan bahawa mereka akan tidak hadir.

Contoh kekurangan ketegasan: "list">

Contoh kekurangan ketegasan: "Anda tidak mematuhi apa yang kami katakan, kami bersetuju bahawa sekarang anda akan memilikinya dan anda telah melalui segala-galanya".

Contoh respons tegas: "Saya faham bahawa anda kesuntukan masa dan anda masih belum menghantar laporan, tetapi saya memerlukannya segera untuk esok".

Jika anda menyedari bahawa sukar untuk anda mempunyai komunikasi yang tegas dan anda tidak mengenali dalam contoh-contoh tegas ini, mungkin anda pasif, agresif atau mengalami penculikan emosi yang kerap. Dalam kedua-dua kes, ini boleh menyebabkan masalah dalam perhubungan anda, jadi anda boleh berunding dengan profesional , contohnya,ahli psikologi dalam talian Buencoco untuk mendapatkan alat.

Dalam terapi, salah satu perkara yang biasanya dipraktikkan ialah latihan ketegasan. Objektifnya adalah untuk mengajar untuk meluahkan perasaan, hak, keinginan dengan lebih baik dan tidak mengemukakan kebimbangan dalam situasi sosial yang memerlukan komunikasi yang tegas.

Teknik untuk menggalakkan ketegasan

Terdapat teknik yang berbeza untuk mempraktikkan ketegasan. Di bawah, kami membentangkan tiga dinamik komunikasi asertif :

• Rekod pecah : ia terdiri daripada mengulangi mesej yang diingini pada masa yang berbeza.
<6 Perjanjian: cuba untuk tidak menyerah kepada permintaan pihak yang satu lagi dan berunding untuk mencapai situasi yang saling memuaskan.
• Penangguhan : apa yang dilakukannya ialah menangguhkan maklum balas kerana tidak dapat memenuhi permintaan yang dibuat pada masa itu. Contoh: "Jika anda boleh maafkan saya, kita akan bercakap tentang perkara ini sedikit kemudian, sekarang saya penat."

Latihan untuk meningkatkan ketegasan

Seperti yang kami katakan, ketegasan dilatih dan anda boleh mempraktikkan latihan mudah setiap hari untuk menjadi seorang yang lebih tegas:

• Sedar tentang apa yang berlaku kepada anda.
• Cabar diri anda.
• Hantar mesej kepada saya dan bukannya mesej anda (ini adalah mengenai meluahkan perasaan "saya" tentang tindakan orang lain, bukannya menuduh mereka).
• Ketahui kepadatetapkan had.

Salah satu kelebihan pergi ke ahli psikologi, sekiranya anda menyedari bahawa anda memerlukan bantuan dalam komunikasi anda, ialah mereka akan memberi anda lebih banyak latihan dan alatan untuk mengubah cara anda berkomunikasi .<1

Mengapa bagus untuk bersikap tegas

Apakah tujuan ketegasan ? Selain membantu anda meningkatkan harga diri dan mendapat penghormatan orang lain, kemahiran ini boleh membantu anda mengurus tekanan dan kebimbangan jika anda pasif dalam komunikasi dan kedai anda untuk menganggap terlalu banyak tanggungjawab kerana sukar untuk anda mengatakan tidak.

Sebaliknya, jika anda agresif dalam menyampaikan pendapat dan fikiran anda, ini mungkin menjejaskan kepercayaan dan rasa hormat orang lain terhadap anda. Selain membenci perhubungan, mereka mungkin cuba mengelakkan anda.

Buku tentang ketegasan

Berikut ialah beberapa buku tentang ketegasan :

• Ajar dia berkata TIDAK. Kembangkan harga diri dan ketegasan anda untuk mengelakkan situasi yang tidak diingini . Olga Castanyer.
• Ketegasan, ekspresi harga diri yang sihat. Olga Castanyer Mayer.