Een stand-up, iemand die stiekem in de rij voor de supermarkt staat, een gunst die je wordt gevraagd en die je eerlijk gezegd niet wilt doen... Doet dit een belletje rinkelen? En wat doe je in deze situaties, ben jij zo iemand die zijn woede inslikt of zeg je het? Dit zijn situaties waarin soms niets wordt gezegd uit angst om een conflict te creëren.

Het klinkt eenvoudig om te zeggen wat je denkt, maar de waarheid is dat het overbrengen van bepaalde boodschappen niet zo eenvoudig is. Assertiviteit is die sociale vaardigheid die je in deze gevallen een handje kan helpen. In dit artikel bespreken we wat assertiviteit is, hoe je het in de praktijk brengt en geven we enkele voorbeelden van assertiviteit.

‍ Betekenis van assertiviteit

Volgens de RAE is een assertief persoon een "lijst">

De bevindingen van Mehrabian zijn gegeneraliseerd naar alle interpersoonlijke communicatie en het blijkt dat in alle situaties een boodschap zijn betekenis overbrengt via lichaamstaal en andere non-verbale signalen in plaats van via de gebruikte woorden.

Echter, zoals Mehrabian meermaals duidelijk heeft gemaakt, is deze formule alleen van toepassing op gesprekken van emotionele aard, waarin alleen gevoelens of houdingen een rol spelen en er bovendien een incongruentie ontstaat tussen het verbale en het non-verbale (in dit geval heeft non-verbale communicatie de overhand) in dit proces.

Hoe ziet een assertief persoon eruit en welke houding heeft hij of zij?

Mensen die assertief zijn Hoe zijn ze? Welke houding hebben ze?

Een assertief persoon :

• Het legt zijn eigen ideeën en overtuigingen niet op.
• Luister naar de redenen van de ander.
• Voel het recht om het er niet mee eens te zijn en nee te zeggen.
• Neemt altijd een houding aan van respect voor zichzelf en voor de persoon met wie hij/zij spreekt.

De mensen met assertief gedrag :

• Ze hebben aandacht voor zichzelf en anderen, maar laten zich niet beïnvloeden.
• Ze hebben een goed gevoel van eigenwaarde.
• Ze hebben goede leiderschapsvaardigheden omdat het hun doel is om samen met anderen te slagen.
• Ze zijn motiverend en proberen anderen niet te domineren.
• Ze nemen autonome beslissingen en nemen er verantwoordelijkheid voor.
• Ze hebben vertrouwen in zichzelf en in elkaar.
• Ze verdedigen hun eigen ideeën met respect voor die van anderen.
• Ze zoeken altijd naar constructieve compromissen met een houding van wederzijds respect.

Assertieve communicatie

Zoals hierboven vermeld, is assertieve communicatie een manier om iets op een eerlijke manier aan iemand over te brengen, maar zonder hem of haar te kwetsen. Assertief gedrag kan worden bewerkt en verbeterd beetje bij beetje. ‍

Hoe assertief communiceren?

Hier zijn een paar tips:

• Kijk naar de persoon met wie je praat.
• Zorg voor een open lichaamshouding.
• Controle over de eigen gebaren.
• Let op de toon van de stem, die kalm, duidelijk en congruent moet zijn met de boodschap die wordt gegeven. "Dank je" zeggen, wat een positief woord is, op een negatieve toon is niet congruent.

Buencoco, psychologen met een druk op de knop

Soorten communicatiestijlen en assertiviteit

Communiceren kan op een van de volgende manieren drie manieren :

• Passieve stijl

De persoon stelt de wensen en rechten van anderen boven die van zichzelf.

• Agressieve stijl

Mensen met deze stijl stellen hun eigen verlangens en rechten boven die van anderen en kunnen grove of kleinerende taal gebruiken.

• Assertieve stijl

Mensen proberen hun verlangens en rechten te bevredigen, maar zonder anderen te kwetsen.

Als je wilt weten in hoeverre je assertief bent, kun je een test doen, zoals de Rathus-test.

Assertieve rechten

Wat zijn assertieve rechten? Dit zijn rechten die iemands behoeften verdedigen en zijn aspiraties laten gelden tegenover de eisen van anderen, zonder de behoeften van anderen te manipuleren of zijn toevlucht te nemen tot agressief gedrag of defensieve reacties.

Assertieve rechten van het individu:

• Het recht om met respect en waardigheid te worden behandeld.
• Het recht om een eigen mening te hebben en te uiten.
• Recht om informatie en verduidelijking te vragen.
• Het recht om "nee" te zeggen zonder schuldgevoel.
• Het recht om je gevoelens te ervaren en te uiten en om als enige over jezelf te oordelen.
• Het recht om te vragen wat je maar wilt.
• Het recht om je eigen behoeften te hebben en deze even belangrijk te laten zijn als die van anderen.
• Het recht om niet te voldoen aan de behoeften en verwachtingen van anderen en om zich te gedragen volgens de eigen belangen.
• Het recht om niet te anticiperen op de wensen en behoeften van anderen en ze niet te hoeven aanvoelen.
• Het recht om te protesteren tegen een oneerlijke behandeling.
• Het recht om pijn te voelen en te uiten.
• Het recht om van gedachten te veranderen of van koers te veranderen.
• Het recht om te kiezen of je wel of niet reageert.
• Het recht om jezelf niet te hoeven verantwoorden tegenover anderen.
• Het recht om ongelijk te hebben en fouten te maken.
• Recht om te beslissen wat te doen met eigendom, lichaam, tijd...
• Het recht om te genieten en plezier te hebben.
• Het recht om te rusten en alleen te zijn wanneer dat nodig is.

Voorbeelden van gebrek aan assertiviteit en hoe dit te verbeteren

Hoe verbeter je je assertiviteit? Wij presenteren u twee verschillende situaties Je zult enkele voorbeelden zien van assertief gedrag:

• Stel je voor dat je een afspraak met iemand hebt gemaakt om naar een evenement te gaan en als het zover is, zegt hij dat hij geen zin heeft en niet gaat.

Voorbeeld van gebrek aan assertiviteit: "lijst">

Voorbeeld van gebrek aan assertiviteit: "Je bent niet nagekomen wat we hebben gezegd, we hadden afgesproken dat je het nu zou hebben en je hebt alles doorgegeven".

Voorbeeld van een assertieve reactie: "Ik begrijp dat u weinig tijd hebt en dat u mij het rapport nog niet hebt gegeven, maar ik heb het dringend nodig voor morgen".

Als je merkt dat je moeite hebt met assertieve communicatie en je jezelf niet herkent in deze assertieve voorbeelden, kun je passief of agressief zijn of last hebben van frequente emotionele ontvoeringen. In beide gevallen kan dit problemen veroorzaken in je relaties, zodat je een professional kunt raadplegen Bijvoorbeeld een online psycholoog Buencoco voor hulpmiddelen.

In therapie wordt vaak assertiviteitstraining gegeven, met als doel te leren hoe je gevoelens, rechten en verlangens beter kunt uiten en hoe je niet angstig hoeft te zijn in sociale situaties die assertieve communicatie vereisen.

Technieken om assertiviteit te bevorderen

Er zijn verschillende technieken om assertiviteit in de praktijk te brengen. Hier zijn er drie van dynamiek van assertieve communicatie :

• Bekraste schijf bestaat uit het meerdere keren herhalen van het gewenste bericht.
• Overeenkomst: gaat over niet toegeven aan het verzoek van de andere partij en onderhandelen om tot een voor beide partijen bevredigende situatie te komen.
• Uitstel Voorbeeld: "Als je me wilt excuseren, we praten hier later over, ik ben moe nu".

Oefeningen om assertiviteit te verbeteren

Zoals we al zeiden, assertiviteit kan getraind worden en kun je elke dag in de praktijk brengen. oefeningen om een assertiever persoon te worden:

• Word je bewust van wat er met je gebeurt.
• Stel jezelf op de proef.
• Het brengt 'ik'-boodschappen over in plaats van 'jij'-boodschappen (dit gaat over uitdrukken hoe 'ik' me voel over de acties van de ander, in plaats van hem te beschuldigen).
• Leer grenzen te stellen.

Een van de voordelen van naar een psycholoog gaan als je inziet dat je hulp nodig hebt bij je communicatie, is dat hij/zij je meer oefeningen en hulpmiddelen zal geven om je manier van communiceren te veranderen.

Waarom het goed is om assertief te zijn

Wat is de doel van assertiviteit en helpt je ook om het gevoel van eigenwaarde vergroten en het respect van anderen te winnen, kan deze vaardigheid je helpen om omgaan met stress en angst als je passief bent in je communicatie en de neiging hebt om te veel verantwoordelijkheid op je te nemen omdat je moeilijk nee kunt zeggen.

Aan de andere kant, als je agressief bent in het overbrengen van je meningen en gedachten, kan dit het vertrouwen en respect van anderen voor jou ondermijnen. Naast een afkeer van de relatie, kunnen ze je proberen te vermijden.

Boeken over assertiviteit

Hier zijn er een paar boeken over assertiviteit :

• Leer ze NEE te zeggen. Ontwikkel hun zelfvertrouwen en assertiviteit om ongewenste situaties te vermijden. Olga Castanyer.
• Assertiviteit, een uiting van een gezond gevoel van eigenwaarde. Olga Castanyer Mayer.