Eseri bat, supermerkatuko ilaran sartzen den norbait, eskatzen dizuten mesede bat eta, egia esan, zuretzako hilgarria da hori egitea... Kanpaia jotzen al du? Eta egoera hauetan, zer egiten duzu?Haserrea irensten duenetakoa zara ala esaten duzu? Egoerak dira, batzuetan, gatazka bat sortzeko beldurrez ez den ezer esaten.

Erraza dirudi pentsatzen duzuna esatea, baina egia da mezu batzuk transmititzea ez dela hain erraza. Asertibitatea da kasu hauetan lagun zaitzakeen trebetasun sozial hori. Artikulu honetan , asertibitatea zer den, nola praktikan jarri eta asertibitatearen adibide batzuk jartzen ditugu.

‍ Asertibitatearen esanahia

RAEren arabera, bat pertsona asertiboa "zerrenda" hori da

Mehrabian emaitza hauek pertsonen arteko komunikazio guztietara orokortu dira eta badirudi egoera guztietan mezu batek bere esanahia gorputz-hizkuntzaren eta hitzik gabeko beste seinale batzuen bidez transmititzen duela hitzen bidez baino.erabiltzen.

Hala ere, Mehrabianek hainbat alditan argitu duen moduan, formula hau izaera emozionala duten elkarrizketetan baino ez da aplikagarria, horietan sentimenduak edo jarrerak bakarrik sartzen diren jokoan eta, horrez gain, hitzezkoaren eta ezen arteko desadostasuna. hitzezkoa (kasu honetan batez ere hitzik gabeko komunikazioa).

Nola da pertsona asertiboa eta zer jarrera dauka?

Asertibitatea izateko gaitasuna duten pertsonak, nolakoak dira? Zein jarrera dute?

Pertsona asertiboa :

• Ez ditu bere ideia eta sinesmenak inposatzen.
• Arrazoiak entzuten ditu. bestearena.
• Ados ez egoteko eta ezetz esateko eskubidea sentitzen du.
• Beti bere buruarekiko eta hitz egiten duen pertsonarekiko errespetuzko jarrera mantentzen du.

Jokaera asertiboa duten pertsonak :

• Bere buruari eta besteei adi daude, baina ez dute bere burua eragiten uzten.
• Norbere buruari ona dute. estimua.
• Lidergo trebetasun onak dituzte, euren helburua gainontzekoekin batera arrakasta lortzea delako.
• Motibatzaileak dira eta ez dute beste pertsonak menperatzea bilatzen.
• Haiek. erabaki autonomoak hartu eta haien ardura hartzen dute.
• Bere buruarengan eta gainontzekoengan konfiantza dute.
• Bere ideiak defendatzen dituzte beste pertsonenak errespetatuz.
• Haiek. beti bilatu konpromiso eraikitzaileak elkarrekiko errespetuzko jarrerarekin.

Komunikazio asertiboa

Esan dugun bezala, komunikazio asertiboa norbaiti zerbait zintzotasunez helarazteko modua da, baina mindu gabe. Jokaera asertiboa landu eta hobetu daiteke pixkanaka. ‍

Nola komunikatu asertiboki?

Hona hemen aholku batzuk:

• Begiratu hitz egiten ari zaren pertsonari.
• Eman gorputzaren jarrera irekia.
• Kontrolatu zure keinuak .
• Kontuan izan ahots-tonua, hau da, lasaia, argia eta ematen den mezuarekin bat datorrena. "Eskerrik asko" esatea, hitz positiboa dena, ahots tonu negatiboan esana ez da bat. Aurkitu zurea orain!

  Komunikazio-estilo eta asertibitate motak

  Komunikatzen dugunean hiru modu hauetako batean egin dezakegu :

  • Estilo pasiboa

  Pertsona besteen nahiak eta eskubideak bere aurretik jartzen ditu.

  • Estilo erasokorra

  Estilo hau duten pertsonek euren nahiak eta eskubideak besteen aurretik jartzen dituzte. Horrez gain, hizkera gogorra edo gutxiesgarria erabil dezakete.

  • Estilo asertiboa

  Jendeak bere nahiak eta eskubideak asetzea bilatzen du, baina besteei kalterik egin gabe. beste batzuk.

  Ikusi ere: Intuizioa, entzun behar al dugu?

  Zure gradua ezagutu nahi baduzuasertibitatea proba bat egin dezakezu, adibidez Rathus proba.

  Eskubide asertiboak

  Zer dira eskubide asertiboak? Pertsona bakoitzaren beharrak defendatzen dituzten eta besteen eskakizunen aurrean bere nahiak baieztatzen dituzten eskubideak dira, besteenak manipulatu gabe, ezta jokabide oldarkorrak edo defentsako erreakzioak erabili gabe ere.

  Pertsonaren eskubide asertiboak:

  • Errespetuz eta duintasunez tratatua izateko eskubidea.
  • Norbere iritziak izateko eta adierazteko eskubidea.
  • Eskubidea. informazioa eta argibideak eskatzea.
  • Errudun sentitu gabe “ez” esateko eskubidea.
  • Norbere sentimenduak bizitzeko eta adierazteko eskubidea, baita norberaren epaile bakarra izateko ere.
  • Norberak nahi duena eskatzeko eskubidea.
  • Norbere beharrak izateko eskubidea eta hauek besteenak bezain garrantzitsuak direla.
  • Eskubidea behar eta itxaropenak ez asetzeko. beste pertsonak eta norberaren interesei jarraituz jokatzea.
  • Besteen nahi eta beharrak ez aurreikusteko eta haiek intuitu beharrik ez izateko eskubidea.
  • Tratu bidegabea jasotzen denean protesta egiteko eskubidea.
  • Mina sentitzeko eta adierazteko eskubidea.
  • Iritzia aldatzeko edo jarduteko modua aldatzeko eskubidea.
  • Erantzun edo ez aukeratzeko eskubidea.
  • Erantzun edo ez aukeratzeko eskubidea. ez da besteen aurrean justifikatu behar..
  • Oker egoteko eskubidea etaakatsak egitea.
  • Jabetzarekin, gorputzarekin, denborarekin zer egin erabakitzeko eskubidea
  • Gozatzeko eta plazerra sentitzeko eskubidea.
  • Beharrezkoa denean atseden hartzeko eta bakarrik egoteko eskubidea. .
  Jason Godman-en argazkia (Unsplash)

  Asertibitate ezaren adibideak eta nola hobetu

  Nola hobetu asertibitatea ? bi egoera ezberdin aurkezten ditugu eta nola aurre egin. Honela ikusiko dituzu jokabide asertiboen adibide batzuk:

  • Imajina ezazu norbait ezagutu duzula ekitaldi batera joateko eta ordua iritsi zenean esan dizute ez zutela gogorik eta ez joan.

  Asertibitate faltaren adibidea: "zerrenda">

• Norbaitek txosten bat, espediente bat eta abar entregatzea onartu zuen eta ez du egin. aurreikusitako data.

Asertibitate faltaren adibidea: "Ez duzu esandakoa bete, honezkero izango zenuela adostu genuen eta dena pasatu duzu".

Erantzun asertiboaren adibidea: "Ulertzen dut denbora eskasa duzula eta oraindik ez duzula txostena entregatu, baina premiazkoa dut biharko".

Komunikazio asertiboa izatea zaila dela aitortzen baduzu eta adibide asertibo hauetan aitortzen ez baduzu, agian pasiboa, oldarkorra zara edo maiz jasaten dituzu bahiketa emozionalak. Bi kasuetan, horrek arazoak sor ditzake zure harremanetan, beraz, profesional batekin kontsultatu dezakezu , adibidez,Buencoco sareko psikologoa tresnak lortzeko.

Terapian, praktikan jarri ohi den gauzetako bat asertibitatearen entrenamendua da. Bere helburua komunikazio irmoa eskatzen duten gizarte-egoeretan sentimenduak, eskubideak, nahiak hobeto adierazten eta antsietatea ez aurkezten irakastea da.

Asertibitatea sustatzeko teknikak

Badaude. asertibitatea praktikan jartzeko teknika desberdinak. Jarraian, hiru komunikazio dinamika asertibo aurkezten ditugu:

• Hautsitako erregistroa : nahi den mezua hainbat alditan errepikatzean datza.
<6 Akordioa: saiatu beste alderdiaren eskaerari ez amore ematen eta elkarren arteko egoera egoki batera iristeko negoziatzen.
• Atzerapena : egiten duena da. erantzuna atzeratu ezin duelako une horretan egindako eskaerari erantzun. Adibidea: "Barkatuko badidazu, geroxeago hitz egingo dugu honetaz, orain nekatuta nago."

Asertibitatea hobetzeko ariketak

Esan dugun moduan, asertibitatea trebatzen da eta ariketa errazak praktikan jar ditzakezu egunero pertsona asertiboagoa izateko:

• Kontuan izan gertatzen zaizunaz.
• Erronka zure buruari.
• Zure mezuen ordez I mezuak bidali (hau beste pertsonaren ekintzei buruz "ni" sentitzen duena adieraztea da, leporatu beharrean).
• Ikasi tomugak ezarri.

Psikologoarengana joatearen abantailetako bat, zure komunikazioan laguntza behar duzula aitortzen baduzu, komunikatzeko modua aldatzeko ariketa eta tresna gehiago emango dizkizula da. .<1

Zergatik da ona asertibitatea izatea

Zein da asertibitatearen helburua ? autoestimua areagotzen eta besteen errespetua irabazten laguntzeaz gain, trebetasun honek estresa eta antsietatea kudeatzen lagun zaitzakete zure komunikazioetan eta dendetan pasiboa bazara gehiegi suposatzeko. ardurak ezetz esatea zaila egiten zaizulako.

Bestalde, zure iritziak eta pentsamenduak transmititzeko orduan oldarkorra bazara, horrek zureganako beste pertsonen konfiantza eta errespetua ahuldu dezake. Harremana haserretzeaz gain, zu saihesten saiatuko dira.

Asertibitateari buruzko liburuak

Hona hemen asertibitateari buruzko liburu batzuk :

• Irakutsi ezetz esaten. Zure autoestimua eta asertibitatea garatu nahi ez diren egoerak ekiditeko . Olga Castanyer.
• Asertibitatea, autoestimu osasuntsuaren adierazpena. Olga Castanyer Mayer.