Sebuah stand-up, seseorang yang menyelinap masuk ke dalam antrean supermarket, bantuan yang diminta dan, sejujurnya, Anda tidak ingin melakukannya... Apakah ini mengingatkan Anda pada situasi ini? Dan dalam situasi seperti ini, apa yang Anda lakukan, apakah Anda salah satu dari orang-orang yang menelan kemarahan mereka atau Anda mengatakannya? Ini adalah situasi yang terkadang tidak ada yang bisa dikatakan karena takut menimbulkan konflik.

Kedengarannya sederhana untuk mengatakan apa yang Anda pikirkan, tetapi kenyataannya adalah bahwa menyampaikan pesan tertentu tidak sesederhana itu. Ketegasan adalah keterampilan sosial yang dapat membantu Anda dalam kasus-kasus seperti ini. Dalam artikel ini, kita akan membahas tentang apa itu ketegasan, bagaimana mempraktikkannya, dan memberikan beberapa contoh ketegasan.

‍ Arti ketegasan

Menurut RAE, orang yang asertif adalah "daftar";

Temuan Mehrabian telah digeneralisasi untuk semua komunikasi interpersonal dan tampaknya dalam semua situasi, sebuah pesan menyampaikan maknanya melalui bahasa tubuh dan isyarat non-verbal lainnya, bukan melalui kata-kata yang digunakan.

Namun, seperti yang telah dijelaskan oleh Mehrabian dalam beberapa kesempatan, formula ini hanya berlaku dalam percakapan yang bersifat emosional, di mana hanya perasaan atau sikap yang berperan dan, sebagai tambahan, ketidaksesuaian antara verbal dan non-verbal (dalam hal ini, komunikasi non-verbal lebih diutamakan) muncul dalam proses ini.

Seperti apa orang yang asertif itu dan sikap apa yang dimilikinya?

Orang yang memiliki keterampilan ketegasan Seperti apa mereka? Sikap apa yang mereka miliki?

Orang yang tegas :

• Ia tidak memaksakan ide dan keyakinannya sendiri.
• Dengarkan alasan orang lain.
• Rasakan hak untuk tidak setuju dan mengatakan tidak.
• Selalu menjaga sikap hormat terhadap dirinya sendiri dan orang yang diajak bicara.

The orang dengan perilaku asertif :

• Mereka memperhatikan diri mereka sendiri dan orang lain, tetapi tidak membiarkan diri mereka dipengaruhi.
• Mereka memiliki harga diri yang baik.
• Mereka memiliki kemampuan kepemimpinan yang baik karena tujuan mereka adalah untuk sukses bersama orang lain.
• Mereka adalah motivator dan tidak berusaha mendominasi orang lain.
• Mereka membuat keputusan secara otonom dan bertanggung jawab atas keputusan tersebut.
• Mereka memiliki kepercayaan diri dan satu sama lain.
• Mereka mempertahankan ide mereka sendiri sambil menghormati ide orang lain.
• Mereka selalu mencari kompromi yang konstruktif dengan sikap saling menghormati.

Komunikasi yang tegas

Seperti yang telah disebutkan di atas, komunikasi asertif adalah cara untuk menyampaikan sesuatu kepada seseorang dengan cara yang jujur, tetapi tanpa menyakiti hati mereka. Perilaku asertif dapat dikerjakan dan ditingkatkan sedikit demi sedikit. ‍

Bagaimana cara berkomunikasi dengan tegas?

Berikut ini ada beberapa tips:

• Lihatlah orang yang Anda ajak bicara.
• Pertahankan postur tubuh yang terbuka.
• Mengontrol gerakan sendiri.
• Pertimbangkan nada suara, yang harus tenang, jelas, dan sesuai dengan pesan yang disampaikan. Mengucapkan "terima kasih", yang merupakan kata positif, dengan nada suara yang negatif tidak sesuai.

Buencoco, psikolog dengan satu klik tombol

Jenis-jenis gaya komunikasi dan ketegasan

Saat berkomunikasi, kita dapat melakukannya dengan salah satu cara berikut tiga cara :

• Gaya pasif

Orang tersebut mengutamakan keinginan dan hak orang lain di atas keinginan dan haknya sendiri.

• Gaya agresif

Orang dengan gaya ini menempatkan keinginan dan hak mereka sendiri di atas keinginan dan hak orang lain, dan mungkin menggunakan bahasa yang kasar atau meremehkan.

• Gaya yang tegas

Orang-orang berusaha untuk memenuhi keinginan dan hak mereka, tetapi tanpa menyakiti orang lain.

Jika Anda ingin mengetahui tingkat ketegasan Anda, Anda dapat mengikuti tes, seperti tes Rathus.

Hak-hak yang tegas

Apa yang dimaksud dengan hak asertif? Ini adalah hak-hak yang membela kebutuhan setiap orang dan menegaskan aspirasi mereka dalam menghadapi tuntutan orang lain, tanpa memanipulasi kebutuhan orang lain atau menggunakan perilaku agresif atau reaksi defensif.

Hak-hak individu yang tegas:

• Hak untuk diperlakukan dengan hormat dan bermartabat.
• Hak untuk memegang dan mengekspresikan pendapat sendiri.
• Hak untuk meminta informasi dan klarifikasi.
• Hak untuk mengatakan "tidak" tanpa rasa bersalah.
• Hak untuk mengalami dan mengekspresikan perasaan seseorang dan menjadi satu-satunya penilai bagi diri sendiri.
• Hak untuk meminta apa pun yang Anda inginkan.
• Hak untuk memiliki kebutuhan sendiri dan menjadikannya sama pentingnya dengan kebutuhan orang lain.
• Hak untuk tidak memenuhi kebutuhan dan harapan orang lain dan berperilaku sesuai dengan kepentingan sendiri.
• Hak untuk tidak mengantisipasi keinginan dan kebutuhan orang lain dan tidak perlu merasakannya.
• Hak untuk melakukan protes ketika diperlakukan tidak adil.
• Hak untuk merasakan dan mengekspresikan rasa sakit.
• Hak untuk mengubah pikiran atau mengubah arah tindakan.
• Hak untuk memilih untuk menanggapi atau tidak.
• Hak untuk tidak perlu membenarkan diri sendiri kepada orang lain.
• Hak untuk menjadi salah dan membuat kesalahan.
• Hak untuk memutuskan apa yang harus dilakukan dengan harta benda, tubuh, waktu...
• Hak untuk menikmati dan bersenang-senang.
• Hak untuk beristirahat dan menyendiri saat dibutuhkan.

Contoh kurangnya ketegasan dan cara memperbaikinya

Bagaimana cara meningkatkan ketegasan? Kami mempersembahkan kepada Anda dua situasi yang berbeda Anda akan melihat beberapa contoh perilaku tegas:

• Bayangkan Anda membuat janji dengan seseorang untuk pergi ke sebuah acara dan ketika saatnya tiba, mereka mengatakan bahwa mereka tidak ingin dan tidak akan pergi.

Contoh kurangnya ketegasan: "daftar" & gt;

Contoh kurangnya ketegasan: "Anda belum memenuhi apa yang kami katakan, kami sepakat bahwa Anda akan memilikinya sekarang dan Anda telah menyampaikan semuanya".

Contoh tanggapan yang tegas: "Saya mengerti bahwa Anda kekurangan waktu dan Anda belum memberikan laporan tersebut kepada saya, tetapi saya sangat membutuhkannya untuk besok".

Jika Anda menyadari bahwa Anda kesulitan dengan komunikasi yang tegas dan Anda tidak mengenali diri Anda sendiri dalam contoh-contoh asertif ini, Anda mungkin pasif, agresif, atau sering mengalami penculikan emosional. Dalam kedua kasus tersebut, hal ini dapat menyebabkan masalah dalam hubungan Anda, agar Anda dapat berkonsultasi dengan seorang profesional Misalnya, alat bantu psikolog online Buencoco.

Dalam terapi, salah satu hal yang sering dipraktikkan adalah pelatihan ketegasan, yang bertujuan untuk mengajarkan bagaimana mengekspresikan perasaan, hak, keinginan, dan bagaimana agar tidak cemas dalam situasi sosial yang membutuhkan komunikasi yang asertif.

Teknik-teknik untuk meningkatkan ketegasan

Ada beberapa teknik yang berbeda untuk mempraktikkan ketegasan, berikut ini tiga di antaranya dinamika komunikasi yang asertif :

• Disk tergores terdiri dari pengulangan pesan yang diinginkan beberapa kali.
• Perjanjian: adalah tentang tidak menyerah pada permintaan pihak lain dan bernegosiasi untuk mencapai situasi yang saling memuaskan.
• Penangguhan Contoh: "Jika Anda mengizinkan, kita bicarakan hal ini nanti saja, saya lelah sekarang".

Latihan untuk meningkatkan ketegasan

Seperti yang kami katakan, ketegasan dapat dilatih dan Anda dapat mempraktikkannya setiap hari secara sederhana latihan untuk menjadi orang yang lebih tegas:

• Sadarilah apa yang terjadi pada Anda.
• Uji diri Anda sendiri.
• Ini menyampaikan pesan "saya" daripada pesan "kamu" (ini tentang mengekspresikan perasaan "saya" tentang tindakan orang lain, daripada menuduh mereka).
• Belajarlah untuk menetapkan batasan.

Salah satu keuntungan pergi ke psikolog, jika Anda menyadari bahwa Anda membutuhkan bantuan dalam komunikasi Anda, adalah ia akan memberi Anda lebih banyak latihan dan alat untuk mengubah cara Anda berkomunikasi.

Mengapa bersikap tegas itu baik

Apa yang dimaksud dengan tujuan ketegasan serta membantu Anda untuk meningkatkan harga diri dan mendapatkan rasa hormat dari orang lain, keterampilan ini dapat membantu Anda untuk mengelola stres dan kecemasan jika Anda pasif dalam berkomunikasi dan cenderung mengambil terlalu banyak tanggung jawab karena sulit bagi Anda untuk mengatakan tidak.

Di sisi lain, jika Anda agresif dalam menyampaikan pendapat dan pemikiran Anda, hal ini dapat merusak kepercayaan dan rasa hormat orang lain kepada Anda. Selain membenci hubungan tersebut, mereka mungkin akan mencoba menghindari Anda.

Buku-buku tentang ketegasan

Berikut adalah beberapa di antaranya buku-buku tentang ketegasan :

• Ajarkan mereka untuk mengatakan TIDAK. Kembangkan harga diri dan ketegasan mereka untuk menghindari situasi yang tidak diinginkan. Olga Castanyer.
• Ketegasan, sebuah ekspresi harga diri yang sehat. Olga Castanyer Mayer.